Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: Marco de 2026

1. Introducao

A EscutaVet Tecnologia ("EscutaVet", "nos") esta comprometida com a protecao dos dados pessoais de seus usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes ao utilizar a plataforma EscutaVet ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados de Cadastro

  • Nome completo
  • Endereco de e-mail
  • Numero de registro profissional (CRMV)
  • Informacoes de pagamento (processadas pela Stripe)

2.2. Dados de Consultas

  • Gravacoes de audio de consultas veterinarias
  • Transcricoes geradas a partir dos audios
  • Anamneses e conteudos gerados pela IA
  • Dados dos pacientes (animais) e tutores inseridos pelo usuario

2.3. Dados de Uso

  • Informacoes de acesso e navegacao na Plataforma
  • Endereco IP e dados do dispositivo
  • Dados de desempenho e diagnostico

3. Como Utilizamos Seus Dados

  • Prestacao do servico: processar audios, gerar transcricoes e anamneses via inteligencia artificial
  • Autenticacao e seguranca: verificar sua identidade e proteger sua conta
  • Pagamentos: processar assinaturas e cobrancar recorrentes
  • Comunicacao: enviar notificacoes sobre o servico, atualizacoes e suporte
  • Melhoria do servico: analisar padroes de uso para aprimorar a Plataforma

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de servico, estritamente para viabilizar o funcionamento da Plataforma:

  • Google Cloud / Firebase: autenticacao, armazenamento de dados (Firestore) e arquivos (Cloud Storage)
  • OpenAI: processamento de audio (Whisper) e geracao de conteudo (GPT-4). Os dados enviados a OpenAI sao utilizados exclusivamente para processar suas solicitacoes e nao sao usados para treinar modelos de IA
  • Stripe: processamento seguro de pagamentos. Nao armazenamos dados completos de cartao de credito em nossos servidores
  • Vercel: hospedagem e entrega da aplicacao web

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Retencao de Dados

Seus dados sao armazenados em servidores seguros do Google Cloud Platform. Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para cumprir obrigacoes legais. Apos a exclusao da conta, seus dados pessoais serao removidos em ate 30 dias, exceto quando houver obrigacao legal de retencao.

Gravacoes de audio sao processadas e podem ser armazenadas temporariamente para fins de transcricao, sendo removidas apos a conclusao do processamento, conforme o plano contratado.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, voce tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar uma copia dos seus dados pessoais
  • Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos ou imprecisos
  • Exclusao: solicitar a exclusao dos seus dados pessoais
  • Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados para outro fornecedor
  • Revogacao de consentimento: revogar o consentimento dado para tratamento de dados
  • Informacao: ser informado sobre com quem seus dados sao compartilhados
  • Oposicao: opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@escutavet.com.br. Responderemos em ate 15 dias uteis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Manter sua sessao autenticada
  • Lembrar suas preferencias
  • Analisar o uso da Plataforma (analytics)

Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

8. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia em transito (HTTPS/TLS)
  • Autenticacao segura via Firebase Authentication
  • Controle de acesso baseado em funcoes
  • Monitoramento de seguranca continuo

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema de seguranca e completamente inviolavel. Recomendamos que voce mantenha suas credenciais de acesso em sigilo.

9. Transferencia Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de servicos (Google, OpenAI, Stripe, Vercel) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Essas transferencias sao realizadas em conformidade com a LGPD, garantindo niveis adequados de protecao de dados.

10. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas por e-mail ou pela Plataforma. O uso continuado da Plataforma apos as alteracoes constitui aceitacao da nova politica.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: